Матрас ортопедический Арт. MA-110/190

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей";
В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;
Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
Сроки и условия возврата

Необходимо отправить заявление на электронную почту zakaz@ortopediya24.ru В заявление необходимо указать причину возврата. К заявлению необходимо приложить фотографии или сканы документов подтверждающие покупку (накладную, чек), фотографии товара.
Все расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель.
После получения товара от покупателя решение о возврата принимается в течение 10 рабочих дней.
Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен или возврат произведен не будет.
Условия возврата денежных средств

Выплата наличных денежных средств. Осуществляется в офисе по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Будапештская дом 67 Ортопедический Салон. После согласования возврата в любой рабочий день в соответствии с графиком работы. Предварительно уведомив о выезде.
Возврат денег на карту, либо возврат денег на расчетный счет покупателя. Производится в течении 5 рабочих дней с момента согласования возврата и предоставления покупателем соответствующих реквизитов для возврата денег.
Из суммы возврата удерживаются расходы, понесенные магазином в следствии работы с заказом. А именно стоимость доставки, проценты за перевод денежных средств и другое.
* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ "О защите прав потребителей".